Τι είναι τα Segments στο Flexmail;

Τα Segments σου επιτρέπουν να δημιουργείς στοχευμένες ομάδες επαφών με βάση συγκεκριμένα κριτήρια, όπως η γλώσσα, τα ενδιαφέροντα, η συμπεριφορά σε καμπάνιες ή τα προσαρμοσμένα πεδία (custom fields). Χρησιμοποιούνται για την αποστολή πιο σχετικών καμπανιών και αυτοματισμών στους κατάλληλους παραλήπτες.

Τι είναι τα Segments;

Τα Segments λειτουργούν ως φίλτρα πάνω στη βάση επαφών σου.

Αντί να αποθηκεύουν επαφές, περιγράφουν ένα σύνολο κανόνων που εφαρμόζονται δυναμικά κάθε φορά που χρησιμοποιούνται. Το Flexmail ελέγχει ολόκληρη τη βάση επαφών και εμφανίζει όσες επαφές πληρούν τα κριτήρια που έχεις ορίσει.

Αυτό σημαίνει ότι:

• οι επαφές προστίθενται ή αφαιρούνται αυτόματα από το Segment όταν αλλάζουν τα δεδομένα τους
• δεν χρειάζεται χειροκίνητη συντήρηση
• η διαγραφή ενός Segment δεν διαγράφει καμία επαφή, απλώς αφαιρεί το φίλτρο

Τι κριτήρια μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Μπορείς να δημιουργήσεις Segments με βάση:

• βασικά πεδία επαφών (email, όνομα, γλώσσα, source)
• custom fields
• interests
• εγγραφές μέσω συγκεκριμένων φόρμων
• αλληλεπιδράσεις με καμπάνιες (παραλαβές, ανοίγματα, clicks)
• συμμετοχή σε φόρμες και surveys
• επισκέψεις σε landing pages
• ημερομηνία προσθήκης της επαφής στο Flexmail

Πώς λειτουργούν οι κανόνες ενός Segment;

Κάθε Segment μπορεί να περιλαμβάνει έως και πέντε κανόνες.

Όταν χρησιμοποιείς περισσότερους από έναν κανόνες, μπορείς να επιλέξεις:

• AND: η επαφή πρέπει να πληροί όλες τις προϋποθέσεις
• OR: η επαφή πρέπει να πληροί τουλάχιστον μία από τις προϋποθέσεις

Γιατί το Segment μου είναι κενό;

Αν ένα Segment δεν επιστρέφει αποτελέσματα, οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι οι εξής:

• Δεν υπάρχουν δεδομένα στα πεδία που χρησιμοποιείς
  Αν έχεις δημιουργήσει Segment με βάση κάποιο custom field, αλλά το συγκεκριμένο πεδίο δεν έχει συμπληρωθεί στις επαφές σου, το Segment δεν θα επιστρέψει αποτελέσματα.

• Έχεις επιλέξει λάθος λογική AND ή OR
  Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη είναι η χρήση AND ενώ στην πραγματικότητα απαιτείται OR.
  Σε αυτή την περίπτωση, το Segment ενδέχεται να περιλαμβάνει πολύ λιγότερες επαφές από όσες αναμένεις ή ακόμη και καμία.

• Οι επαφές δεν είναι ενεργές
  Τα Segments περιλαμβάνουν μόνο ενεργές και επιβεβαιωμένες επαφές. Οι μη επιβεβαιωμένες επαφές και οι επαφές που βρίσκονται στη blacklist εξαιρούνται αυτόματα από όλα τα Segments, ακόμη και αν πληρούν τα κριτήρια που έχεις ορίσει.

• Τα δεδομένα των επαφών έχουν αλλάξει
  Καθώς τα Segments ενημερώνονται δυναμικά, μια ομάδα που εμφάνιζε αποτελέσματα στο παρελθόν μπορεί σήμερα να περιέχει λιγότερες ή και καθόλου επαφές εξαιτίας αλλαγών στη βάση δεδομένων σου.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Segments και Interests;

Παρότι χρησιμοποιούνται συχνά για παρόμοιους σκοπούς, πρόκειται για διαφορετικές λειτουργίες.

Segments

• βασίζονται σε κανόνες και φίλτρα
• ενημερώνονται αυτόματα όταν αλλάζουν τα στοιχεία μιας επαφής
• μπορούν να αξιοποιούν οποιοδήποτε διαθέσιμο δεδομένο επαφής
• δεν μπορούν να διαχειριστούν από τους ίδιους τους παραλήπτες

Interests

• λειτουργούν ως ετικέτες ή κατηγορίες ενδιαφέροντος
• προστίθενται ή αλλάζουν χειροκίνητα ή μέσω συγκεκριμένων ενεργειών
• εκφράζουν τι είδους περιεχόμενο θέλει να λαμβάνει μια επαφή
• μπορούν να είναι διαθέσιμα στους ίδιους τους παραλήπτες, ώστε να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις τους μέσω της σελίδας προφίλ τους

---

Προσοχή!

Τα Interests και τα Segments λειτουργούν καλύτερα όταν χρησιμοποιούνται συνδυαστικά.

Για παράδειγμα, μπορείς να επιτρέπεις στους παραλήπτες να επιλέγουν τα ενδιαφέροντά τους και στη συνέχεια να δημιουργείς Segments που συνδυάζουν αυτά τα ενδιαφέροντα με πρόσθετα κριτήρια, όπως η γλώσσα, η χώρα ή η συμπεριφορά τους σε προηγούμενες καμπάνιες. Έτσι επιτυγχάνεις πιο ακριβή στόχευση και πιο σχετικό περιεχόμενο για κάθε ομάδα επαφών.

Διάβασε περισσότερα εδώ: Flexmail Knowledge Base