Flexmail – Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Το Flexmail είναι μια πλατφόρμα Email Marketing που σου επιτρέπει να δημιουργείς newsletters, να αυτοματοποιείς την επικοινωνία σου, να διαχειρίζεσαι λίστες επαφών και να παρακολουθείς την απόδοση των καμπανιών σου μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον.

Το Flexmail απευθύνεται σε:

• Επιχειρήσεις που στέλνουν newsletters
• E-shops που επιθυμούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες τους
• Marketers και agencies
• Επαγγελματίες που θέλουν να αναπτύξουν και να διαχειριστούν λίστες email παραληπτών

Μέσω του Flexmail μπορείς να:

• Αποστέλλεις newsletters
• Δημιουργείς καμπάνιες email marketing
• Δημιουργείς αυτοματισμούς (automations)
• Οργανώνεις και διαχειρίζεσαι τις επαφές σου
• Δημιουργείς στοχευμένα κοινά (segments)
• Παρακολουθείς αναφορές και στατιστικά

Ναι. Το Flexmail παρέχει λειτουργίες που υποστηρίζουν τη συμμόρφωση με τον GDPR και τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

Τα δεδομένα φιλοξενούνται σε υποδομές εντός Ευρώπης και διαχειρίζονται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Το Transactional Email είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία του Flexmail που σου επιτρέπει να στέλνεις αυτοματοποιημένα emails που σχετίζονται με ενέργειες του χρήστη.

Email Marketing
Χρησιμοποιείται για:
• newsletters
• προσφορές
• ανακοινώσεις
• εμπορικές καμπάνιες

Transactional Email
Χρησιμοποιείται για:
• επιβεβαίωση παραγγελιών
• επιβεβαίωση πληρωμών
• επαναφορά κωδικού πρόσβασης
• ειδοποιήσεις λογαριασμού
• ενημερώσεις αποστολής

Σημαντικό: Τα δύο προϊόντα λειτουργούν σε ξεχωριστές υποδομές αποστολής, πράγμα που σημαίνει ότι τα promotional campaigns δεν θα επηρεάσουν ποτέ τη deliverability των transactional emails σου (π.χ. confirmations, password resets).
Για να ενεργοποιήσεις το Transactional Email, χρειάζεσαι ξεχωριστή συνδρομή πέρα από το Email Marketing πλάνο σου.

Ο Email Builder είναι ο visual editor του Flexmail που σου επιτρέπει να δημιουργείς responsive email καμπάνιες χωρίς γνώσεις προγραμματισμού.

Για να δημιουργήσεις ένα νέο email:
1. Μεταφέρσου στο μενού Campaigns
2. Επίλεξε Messages
3. Πάτησε Create New Message
4. Επίλεξε Start Building
5. Διάλεξε κάποιο template ή ξεκίνα από κενή σχεδίαση
6. Ξεκίνα την επεξεργασία του email σου

Μπορείς να προσθέσεις με drag & drop:
✅ Κείμενα
✅ Εικόνες
✅ Κουμπιά
✅ Χώρους περιεχομένου
✅ Προσωποποιημένα πεδία

Πριν από την αποστολή:
1. Χρησιμοποίησε την εναλλαγή προβολής Desktop/Mobile για να ελέγξεις πώς εμφανίζεται το email σε διαφορετικές συσκευές.
2. Πάτησε Preview για να δεις το μήνυμά σου με πραγματικά στοιχεία επαφών.
3. Πάτησε Message Check για να εκτελέσεις έλεγχο spam και να επιβεβαιώσεις τη σωστή εμφάνιση του email.

Ναι.
Το Flexmail παρέχει έτοιμα πρότυπα email που μπορείς να προσαρμόσεις στις ανάγκες της επιχείρησής σου.

Το Brand Kit σου επιτρέπει να αποθηκεύσεις την εταιρική σου ταυτότητα ώστε να χρησιμοποιείται αυτόματα στα emails σου.

Μπορείς να ορίσεις:
✅ Λογότυπο
✅ Χρώματα εταιρείας
✅ Γραμματοσειρές

Ναι.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις δυναμικά πεδία όπως:
✅ Όνομα
✅ Επώνυμο
✅ Εταιρεία
✅ Custom fields

ώστε κάθε παραλήπτης να λαμβάνει προσωποποιημένο περιεχόμενο.

Ναι.
Το Flexmail διαθέτει εργαλεία AI που μπορούν να βοηθήσουν:
• στη δημιουργία subject lines,
• στη σύνταξη περιεχομένου,
• στη βελτίωση marketing κειμένων,
• στη μετάφραση περιεχομένου.

Ναι.
Μπορείς να δοκιμάζεις διαφορετικές εκδόσεις ενός email και να συγκρίνεις τα αποτελέσματα.

Μπορείς να κάνεις δοκιμές σε:
✅ Subject lines
✅ Περιεχόμενο
✅ CTA buttons
✅ Σχεδιασμό email

Ναι. Μπορείς να εισάγεις υπάρχουσες λίστες επαφών και να τις οργανώσεις στο λογαριασμό σου.
Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι η εισαγωγή ενός αρχείου CSV, ωστόσο μπορείς επίσης να προσθέτεις επαφές μία-μία ή να συνδεθείς μέσω API.

Για να εισαγάγεις ένα αρχείο CSV:
1. Μετάβαλε στο Contacts, στη συνέχεια στο All contacts και πάτησε Add contacts.
2. Επίλεξε Upload a file και διάλεξε το αρχείο CSV σου.
3. Αντιστοίχισε κάθε στήλη στο σωστό πεδίο του Flexmail.
4. Επιβεβαίωσε ότι έχεις το δικαίωμα να στέλνεις email στις συγκεκριμένες επαφές.
5. Πάτησε Import.

Επιβεβαίωση διεύθυνσης αποστολέα
1. Μετάβαλε στο Settings και έπειτα στο Add or remove senders.
2. Πάτησε Add a new sender και εισήγαγε τη διεύθυνση email που θέλεις να χρησιμοποιήσεις ως αποστολέα.
3. Το Flexmail θα αποστείλει email επιβεβαίωσης στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο κάτοχος του mailbox θα πρέπει να ανοίξει το μήνυμα και να πατήσει Verify my email address.
4. Μόλις ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση, θα μπορείς να πραγματοποιείς αποστολές από τη συγκεκριμένη διεύθυνση.

Ρύθμιση email authentication
Αφού επιβεβαιώσεις τη διεύθυνση αποστολέα σου, θα χρειαστεί να ρυθμίσεις το email authentication. Με αυτόν τον τρόπο, οι mail servers των παραληπτών, όπως το Gmail και το Outlook, αναγνωρίζουν ότι τα email σου είναι έγκυρα, αυξάνοντας τις πιθανότητες να παραδίδονται στα Εισερχόμενα (Inbox) αντί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam).

Ναι.
Μπορείς να δημιουργείς segments με βάση:
✅ Δημογραφικά στοιχεία
✅ Ενδιαφέροντα
✅ Συμπεριφορά χρηστών
✅ Αλληλεπιδράσεις με προηγούμενες καμπάνιες

Ναι.
Μπορείς να δημιουργήσεις automation flows για:
✅ Welcome emails
✅ Follow-up επικοινωνία
✅ Ενημερώσεις πελατών
✅ Επαναλαμβανόμενες επικοινωνίες

Ναι.
Μέσω API ή διαθέσιμων μηχανισμών διασύνδεσης μπορείς να μεταφέρεις στοιχεία πελατών και να τα χρησιμοποιήσεις σε:
• προσωποποίηση περιεχομένου,
• segmentation,
• καμπάνιες marketing.

Ναι.
Το Flexmail παρέχει API για:
• συγχρονισμό επαφών,
• ενημέρωση λιστών,
• διαχείριση δεδομένων,
• αυτοματοποίηση ενεργειών marketing.

Ναι.
Μπορείς να αποστέλλεις συναλλακτικά μηνύματα, όπως:
• επιβεβαιώσεις παραγγελιών,
• υπενθυμίσεις,
• ενημερώσεις λογαριασμού,
• ειδοποιήσεις πληρωμών.

Τα διαθέσιμα όρια εξαρτώνται από το πακέτο Flexmail που χρησιμοποιείς.

Οι διαθέσιμες λειτουργίες και τα όρια διαφοροποιούνται ανάλογα με:
• τον αριθμό επαφών,
• τον αριθμό χρηστών,
• τα custom fields,
• τις δυνατότητες automation και reporting.

Μπορείς να παρακολουθείς:
✅ Open Rate
✅ Click Rate
✅ Deliveries
✅ Bounces
✅ Unsubscribes
✅ Συνολική αλληλεπίδραση των παραληπτών

Ναι.
Το Flexmail παρέχει δυνατότητες εξαγωγής δεδομένων σύμφωνα με τις δυνατότητες της πλατφόρμας.

Ανάλογα με το πακέτο και τις δυνατότητες της υπηρεσίας, μπορείς να εξάγεις:
• Επαφές
• Λίστες παραληπτών
• Αναφορές καμπανιών
• Στατιστικά αποστολών

Ανάλογα με το είδος των δεδομένων:
• CSV
• XLSX
• PDF
• Άλλες μορφές που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα

Ναι.
Τα δεδομένα που εξάγονται μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μεταφορά των λιστών επαφών και άλλων διαθέσιμων δεδομένων σε άλλη συμβατή πλατφόρμα email marketing.

1. Ενεργοποίησε την υπηρεσία Flexmail.
2. Συνδέσου στο περιβάλλον διαχείρισης.
3. Εισήγαγε τις επαφές σου.
4. Δημιούργησε το πρώτο σου email.
5. Πραγματοποίησε δοκιμαστική αποστολή.
6. Ξεκίνησε την πρώτη σου καμπάνια.

1. Δημιούργησε νέο μήνυμα.
2. Επίλεξε template.
3. Προσάρμοσε το περιεχόμενο.
4. Επίλεξε το κοινό παραληπτών.
5. Προγραμμάτισε ή πραγματοποίησε την αποστολή.