Εξυπηρέτηση πελατών

  1. Βοήθεια
  2. Partners
  3. WePanel Hosting – Γενικές πληροφορίες για το Reseller Hosting

WePanel Hosting – Γενικές πληροφορίες για το Reseller Hosting

Μέσα από το WePanel Reseller Hosting μπορείς να διαχειρίζεσαι εύκολα τα πακέτα φιλοξενίας που προσφέρεις στους πελάτες σου, να δημιουργείς λογαριασμούς, να παραμετροποιείς χαρακτηριστικά και να έχεις πλήρη έλεγχο στους πόρους κάθε πελάτη. 

Πρόσβαση στο WePanel Hosting 

Για να αποκτήσεις πρόσβαση στο WePanel: 

  1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki. 
    Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις.
  1. Από τη δεξιά στήλη, κάνε κλικ στο πακέτο Reseller Hosting που σε ενδιαφέρει. 
  1. Πάτησε Διαχείριση (Manage) για να μεταφερθείς στο dashboard του WePanel Hosting

Διαθέσιμες επιλογές 

Στο κεντρικό μενού θα βρεις τις παρακάτω ενότητες: 

  • Διαχείριση Hosting Plans (Packages) 
  • Διαχείριση Χαρακτηριστικών (Feature Lists) 
  • Διαχείριση Χρηστών (Users) 
  • Πρόσβαση στο Control Panel Πελάτη 

Ακολουθεί αναλυτική παρουσίαση για καθεμία από αυτές. 


Διαχείριση Hosting Plans (Πακέτων) 

Από το κύριο μενού, μπορείς να επιλέξεις: 

  • Δημιουργήστε ένα πακέτο: για να δημιουργήσεις ένα νέο πακέτο.
  • Ή να επιλέξεις ένα υπάρχον πακέτο για επεξεργασία. 

Ρυθμίσεις πακέτου 

  • Disk Space: Ορίζει τον αποθηκευτικό χώρο που θα έχει ο πελάτης. 
  • Bandwidth: Θέτει το όριο στην κίνηση δεδομένων (μεταφορές προς/από την ιστοσελίδα). Μπορείς να το αφήσεις Unlimited αν δεν θέλεις περιορισμούς. 
  • Addon Domains: Δυνατότητα φιλοξενίας πολλών ιστοσελίδων στον ίδιο λογαριασμό. 
  • Subdomains: Δυνατότητα δημιουργίας υποτομέων (π.χ. blog.example.com). 
  • Parked Domains (Aliases): Ανακατεύθυνση πολλών domains σε μία ιστοσελίδα. 
  • FTP Accounts: Δημιουργία λογαριασμών FTP για διαχείριση αρχείων. 
  • MySQL Databases: Δημιουργία βάσεων δεδομένων, απαραίτητων για δυναμικές ιστοσελίδες και εφαρμογές. 

Σημαντικό: Πριν δημιουργήσεις ένα νέο πακέτο, πρέπει πρώτα να έχεις δημιουργήσει μια λίστα χαρακτηριστικών (feature list). 


Διαχείριση Χαρακτηριστικών (Feature Lists) 

Η Feature List καθορίζει ποια εργαλεία βλέπει και χρησιμοποιεί ο πελάτης από το cPanel του. 

Βήματα: 

  1. Από το κύριο μενού, επίλεξε Δημιουργήστε μια λίστα με χαρακτηριστικά. 
  1. Δώσε όνομα στη λίστα και επίλεξε τα χαρακτηριστικά που θέλεις να ενεργοποιήσεις.
    Αν, για παράδειγμα, δεν θέλεις να έχουν πρόσβαση σε FTP, αφαίρεσε το σχετικό checkbox. 
  1. Αποθήκευσε τη λίστα με Δημιουργήστε μια λίστα με χαρακτηριστικά
  1. Για αλλαγές, επίλεξε Επεξεργασία ώστε να προσαρμόσεις τα χαρακτηριστικά στις ανάγκες κάθε πακέτου ή πελάτη. 

Διαχείριση Χρηστών (Users) 

Για να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό πελάτη: 

  1. Από το μενού, πάτησε Δημιούργησε νέο λογαριασμό 
  1. Συμπλήρωσε τα βασικά στοιχεία (όνομα χρήστη, domain, κωδικό πρόσβασης κ.λπ.). 
  2. Συνέδεσε τον πελάτη με ένα πακέτο που έχεις ήδη δημιουργήσει. 

Ενέργειες διαχείρισης χρηστών 

Μπορείς να διαχειριστείς έναν χρήστη επιλέγοντάς τον και πατώντας Επιλογές
Οι διαθέσιμες επιλογές είναι: 

  • Αλλαγή κωδικού
  • Αλλαγή πακέτου: Ανάθεση νέου πακέτου. 
  • Αποσύνδεση λίστας χαρακτηριστικών: Αφαίρεση σύνδεσης με λίστα χαρακτηριστικών. 
  • Αναστολή: Προσωρινή απενεργοποίηση λογαριασμού. 
  • Διαγραφή: Οριστική διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων. 

Σημαντικό: Πριν δημιουργήσεις έναν νέο πελάτη (λογαριασμό), πρέπει πρώτα να έχεις δημιουργήσει ένα πακέτο (package). 


Πρόσβαση στο Control Panel Πελάτη 

Αν θέλεις να δεις τον πίνακα ελέγχου ενός πελάτη σαν να είσαι ο ίδιος, απλώς κάνε κλικ στο Διαχείριση δίπλα από τον πελάτη. 

 
Έτσι, μπορείς να διαχειριστείς κάθε πτυχή του λογαριασμού του. 


Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) 

Μπορώ να αλλάξω το όνομα μιας Feature List; 
Όχι. Αν χρειαστεί αλλαγή, πρέπει να τη διαγράψεις και να δημιουργήσεις νέα. 


Τι συμβαίνει αν ο πελάτης ξεπεράσει τα όρια του πακέτου του; 
Το σύστημα θα μπλοκάρει αυτόματα επιπλέον χρήση (π.χ. δημιουργία νέων αρχείων) μέχρι να αναβαθμιστεί το πακέτο ή να ελευθερωθεί χώρος. 


Υποστηρίζεται SSH πρόσβαση; 
Ναι, αλλά δεν είναι διαθέσιμη από προεπιλογή. Μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο κατόπιν αιτήματος. 


Μπορώ να αλλάξω το πακέτο ενός πελάτη μετά τη δημιουργία του; 
Ναι. Μέσα από το Reseller Dashboard → Options → Change Package μπορείς να αλλάξεις το πακέτο οποιαδήποτε στιγμή. 


Μπορώ να αναστείλω προσωρινά έναν λογαριασμό χωρίς να τον διαγράψω; 
Ναι. Η επιλογή Αναστολή απενεργοποιεί τον λογαριασμό προσωρινά, χωρίς απώλεια δεδομένων. 


Δεν έχετε βρει αυτό που ψάχνετε?

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας, θα χαρούν να σας βοηθήσουν!

Επικοινωνήστε μαζί μας