Πως μπορώ να μεταφέρω το site μου στο Papaki;

Για να προχωρήσει η μεταφορά της ιστοσελίδας σου από την εξειδικευμένη ομάδα του τμήματος μεταφορών, θα χρειαστεί να υποβάλεις σχετικό αίτημα μέσω του ticketing system και να παρέχεις τα απαραίτητα στοιχεία.

---

1. Δημιουργία αιτήματος

Μέσα από το λογαριασμό σου στο Papaki, πάτησε στην ενότητα υποστήριξης και επίλεξε μία από τις παρακάτω διαδρομές:

Για Hosting υπηρεσίες:

• Υποστήριξη Hosting
  → Υποστήριξη Web, Email, Reseller, DNS, Managed WP, Managed WooCommerce Hosting
  → Μεταφορά website

Για VPS / Dedicated Server:

• Υποστήριξη Hosting
  → Υποστήριξη Dedicated Server και VPS
  → Μεταφορά website

Δες εδώ τον αναλυτικό οδηγό για το πώς να δημιουργήσεις αίτημα.

---

2. Στοιχεία που χρειάζεται να παρέχεις

Κατά τη δημιουργία του αιτήματος:

• Επίλεξε «Εισαγωγή κωδικού» μέσα στο ticket

• Συμπλήρωσε τα απαραίτητα στοιχεία ώστε να μπορέσουμε να αποκτήσουμε πρόσβαση στον τρέχοντα server

Στοιχεία πρόσβασης στον τρέχοντα server

Θα χρειαστεί να παράσχεις ένα από τα παρακάτω:

• Πρόσβαση στο control panel (π.χ. cPanel, Plesk)
  (URL, username, password)
• ή FTP στοιχεία (host, username, password) και στοιχεία βάσης δεδομένων
• ή link για πλήρες backup (full backup)

Πληροφορίες website

• Το/τα domain name(s) που θέλεις να μεταφερθούν

Επιπλέον στοιχεία (αν υπάρχουν)

• Υπηρεσίες που θέλεις να μεταφερθούν (π.χ. SSL)
• Οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία μπορεί να βοηθήσει τη μεταφορά

---

3. Επιλογή Hosting πακέτου

Η μεταφορά της ιστοσελίδας σου πραγματοποιείται σε ενεργό hosting πακέτο στο Papaki.

• Αν έχεις ήδη hosting στο λογαριασμό σου, η ιστοσελίδα θα μεταφερθεί εκεί
• Αν δεν έχεις, θα χρειαστεί να αποκτήσεις ένα πακέτο hosting πριν ή κατά τη διαδικασία και να μας ενημερώσεις σχετικά. Δες τα διαθέσιμα πακέτα φιλοξενίας εδώ.

Σημαντικό

Το hosting πακέτο θα πρέπει να:

• υποστηρίζει τις τεχνικές απαιτήσεις της ιστοσελίδας σου (π.χ. PHP, database, CMS)
• διαθέτει επαρκείς πόρους (χώρο, databases, κλπ)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σου προταθεί διαφορετικό πακέτο για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας. Εάν έχεις αμφιβολία για το ποιο hosting πακέτο να επιλέξεις, επικοινώνησε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

---

4. Περιορισμοί και σημαντικές πληροφορίες

• Η μεταφορά απαιτεί έγκυρα και λειτουργικά στοιχεία πρόσβασης
• Ο server προέλευσης πρέπει να επιτρέπει εξωτερική πρόσβαση
• Ορισμένες ιστοσελίδες μπορεί:
  • να χρειάζονται επιπλέον ρυθμίσεις μετά τη μεταφορά
  • ή να μην υποστηρίζονται πλήρως χωρίς αλλαγές
• Αν παρέχεται backup:
  • πρέπει να είναι πλήρες και μη κατεστραμμένο

---

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Πόσο χρόνο διαρκεί η μεταφορά;

Η μεταφορά ολοκληρώνεται συνήθως εντός 2–3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και την πολυπλοκότητα της ιστοσελίδας.

Το τμήμα μεταφορών ιστοσελίδων λειτουργεί καθημερινά εκτός αργιών, από Δευτέρα έως Παρασκευή 08.00 – 15.00.

---

Υπάρχει κόστος για τη μεταφορά;

• Η μεταφορά έως και 5 ιστοσελίδων είναι δωρεάν όταν γίνεται από τρίτο πάροχο προς ένα νέο hosting πακέτο στο Papaki, εντός των πρώτων 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς
• Αν η μεταφορά αφορά μετακίνηση μεταξύ hosting πακέτων εντός Papaki, ή πακέτο που δεν είναι νέο, ενδέχεται να υπάρχει σχετική χρέωση

---

Μεταφέρονται και τα emails μου;

Όχι. Για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR), δεν αναλαμβάνουμε τη μεταφορά emails, εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων όπου το επιτρέπει η υποδομή και δεν είναι απαραίτητη η χρήση προσωπικών κωδικών.

Αν επιθυμείς να μεταφέρεις τα email σου, θα χρειαστεί να το κάνεις με δικά σου μέσα ή με τη βοήθεια του τρέχοντα παρόχου σου.

---

Χρειάζεται να κάνω κάτι μετά τη μεταφορά;

Ναι, μετά τη μεταφορά θα χρειαστούν μερικά βήματα από πλευράς σου:

• Θα σε ενημερώσουμε για την ημερομηνία και ώρα που θα πραγματοποιηθεί η μεταφορά
• Μόλις ολοκληρωθεί, θα λάβεις ενημέρωση για να ελέγξεις την ιστοσελίδα σου
• Ο έλεγχος γίνεται τροποποιώντας προσωρινά το hosts file στον υπολογιστή σου (θα έχεις λάβει σχετικές οδηγίες)
• Αφού επιβεβαιώσεις ότι όλα λειτουργούν σωστά, θα χρειαστεί να προχωρήσεις σε αλλαγή των nameservers του domain σου με αυτούς που θα σου έχουμε υποδείξει

---

Τι γίνεται αν δεν έχω στοιχεία πρόσβασης;

Σε αυτή την περίπτωση:

• μπορείς να επικοινωνήσεις με τον τρέχοντα πάροχο φιλοξενίας σου
• εναλλακτικά, μπορείς να παρέχεις full backup

---

Μπορώ να μεταφέρω οποιοδήποτε site;

Η πλειονότητα των websites μπορεί να μεταφερθεί, ωστόσο εξαρτάται από την τεχνολογία που χρησιμοποιείται και τη συμβατότητα με το hosting περιβάλλον.

---

Προσοχή

• Αν θέλεις να μεταφέρεις την ιστοσελίδα σου σε Plesk hosting στο Papaki, μπορείς να βρεις αναλυτικές οδηγίες εδώ.
• Αν θέλεις να μεταφέρεις την ιστοσελίδα σου στα νέα πακέτα φιλοξενίας στο νέο Papaki panel, μπορείς να βρεις τις σχετικές οδηγίες εδώ.