Πού μπορώ να βρω τα παραστατικά μου στο Papaki;

Κάθε φορά που εξοφλείς μια παραγγελία στο Papaki (είτε πρόκειται για νέα αγορά είτε για ανανέωση συνδρομής), εκδίδεται αυτόματα το αντίστοιχο παραστατικό στα στοιχεία που έχεις δηλώσει. 

• Τα παραστατικά αποστέλλονται ηλεκτρονικά:
  • Στο email διαχειριστή, ή 
  • Στο email τιμολόγησης (στην περίπτωση τιμολογίου). 

• Επιπλέον, μπορείς να τα βρεις και να τα κατεβάσεις ανά πάσα στιγμή μέσα από τον λογαριασμό σου στο Papaki. 

Σημείωση 

Δεν εκδίδεται παραστατικό κατά την αγορά credits, καθώς αυτά δεν τιμολογούνται. Τα credits τιμολογούνται μόνο κατά τη χρήση τους, δηλαδή όταν τα εξαργυρώσεις σε ανανέωση ή νέα αγορά προϊόντος. 

[Papaki 2.0]  

1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki.
   Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις . 

2. Στο δεξί πλαϊνό μενού, πάτησε Λογαριασμός, Τιμολόγια & Πληρωμές. 

3. Στην ενότητα Τα τιμολόγιά σου, επέλεξε Τιμολόγια. 

4. Θα δεις λίστα με όλα τα παραστατικά που έχουν εκδοθεί:
   • Το είδος του παραστατικού (απόδειξη/τιμολόγιο). 
   • Τον αριθμό παραστατικού. 
   • Την ημερομηνία έκδοσης. 

5. Με mouseover μπορείς να δεις ποια υπηρεσία αφορά. 

5. Κάνε κλικ στον αριθμό παραστατικού που θέλεις να κατεβάσεις.
   • Το αρχείο θα κατέβει στον υπολογιστή σου και μπορείς να το ανοίξεις άμεσα. 

---

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) 

Τι μπορώ να κάνω αν έχει γίνει λάθος στα στοιχεία τιμολόγησης; 
Θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, ώστε να γίνουν οι απαραίτητες διορθώσεις. 

Πότε εκδίδονται τα παραστατικά; 
Η έκδοση γίνεται τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 09:00–15:00. Αν μια παραγγελία εξοφληθεί εκτός ωραρίου, θα τιμολογηθεί την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. 

Γιατί δεν βλέπω παραστατικά για προϊόντα που έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό μου; 
Τα παραστατικά των προϊόντων που προήλθαν από μεταφορά παραμένουν στον αρχικό λογαριασμό διαχείρισης και δεν μεταφέρονται μαζί με το προϊόν. 

Θα εκδοθεί παραστατικό για αγορά credits; 
Όχι. Τα credits δεν τιμολογούνται κατά την αγορά τους. Το παραστατικό εκδίδεται μόνο όταν χρησιμοποιήσεις credits για την ανανέωση ή αγορά ενός προϊόντος.  

Μπορώ να αλλάξω το email τιμολόγησης;  

Αλλαγή στο δηλωθέν email που λαμβάνεις τα παραστατικά σου μπορεί να γίνει έπειτα από επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτσης.

Δεν εντοπίζω το παραστατικό μου στο λογαριασμό μου, τι μπορώ να κάνω; 

Επικοινώνησε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε την παραγγελία σου και να σου προωθήσουμε το παραστατικό σου εφόσον έχει εκδοθεί. 

---

[Papaki 1.0]  

Μέσα από το παλαιό Papaki Control Panel, μπορείς να δεις και να κατεβάσεις τα παραστατικά των παραγγελιών που έκανες πριν τις 15/09/2025.

1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki.  Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις.
   • Εάν είναι η πρώτη φορά που κάνεις είσοδο στο νέο Papaki Panel, δες αναλυτικές οδηγίες εδώ.

2. Από το δεξί πλαϊνό μενού, πάτησε το κόκκινο κουμπί Τα παλιά σου προϊόντα » για να μεταφερθείς στο παλαιό Papaki panel.

3. Πάτησε Ο λογαριασμός μου >> Ιστορικό Παραγγελιών

4. Για την παραγγελία που επιθυμεις, πάτησε Λεπτομέρειες. 

5.  Κατέβασε το παραστατικό.