Εξυπηρέτηση πελατών

  1. Βοήθεια
  2. Email
  3. Σύνδεση email με DNS υπηρεσία.

Σύνδεση email με DNS υπηρεσία.

Για να λειτουργήσουν σωστά οι υπηρεσίες email σου, θα πρέπει το domain σου να είναι σωστά συνδεδεμένο με το email πακέτο μέσω DNS εγγραφών.

Papaki Control Panel

Δες εδώ ποιο panel χρησιμοποιείς.

Προαπαιτούμενα

Πριν προχωρήσεις, βεβαιώσου ότι:

  • το domain name βρίσκεται στον ίδιο λογαριασμό στο νέο Papaki panel
  • έχεις ενεργοποιήσει ένα email hosting πακέτο. Αν δε το έχεις κάνει, βρες τα βήματα εδώ
  • κατά την ενεργοποίηση του πακέτου, έχει γίνει συσχέτιση με το domain σου

Η ενεργοποίηση του email πακέτου συνδέεται πάντα με ένα domain, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για τη λειτουργία των email υπηρεσιών σου.


Ανάλογα με το πού διαχειρίζεσαι τις DNS εγγραφές σου, υπάρχουν δύο περιπτώσεις:

Σενάριο 1: Χρήση DNS υπηρεσίας Papaki

Αν χρησιμοποιείς τη δωρεάν DNS υπηρεσία του Papaki:

  • οι απαραίτητες DNS εγγραφές (MX, SPF, DKIM), προστίθενται αυτόματα κατά την ενεργοποίηση του email πακέτου
  • η υπηρεσία είναι ενεργή και έτοιμη για χρήση

Στην περίπτωση αυτή δεν χρειάζεται να κάνεις κάποια ενέργεια.


Σενάριο 2: Χρήση εξωτερικής DNS υπηρεσίας (π.χ. Cloudflare)

Αν διαχειρίζεσαι τις DNS εγγραφές σου μέσω τρίτου παρόχου (π.χ. Cloudflare):

  • θα χρειαστεί να προσθέσεις χειροκίνητα τις απαραίτητες εγγραφές
  • οι εγγραφές πρέπει να εισαχθούν στην ενεργή DNS ζώνη του domain σου

Ελάχιστες απαιτούμενες DNS εγγραφές

Για να λειτουργεί σωστά η αποστολή και λήψη email, θα πρέπει να προσθέσεις τουλάχιστον:

  • MX record (για τη λήψη emails)
  • SPF record (για την αξιοπιστία αποστολής)
  • DKIM record (για την πιστοποίηση του domain)

Οι ακριβείς τιμές αυτών των εγγραφών παρέχονται από το Papaki και θα πρέπει να καταχωρηθούν όπως δίνονται.

Πιο συγκεκριμένα, όρισε:

  • MX record:
    • Type: MX
    • Name: mail
    • Value: mail-gr.securemail.pro.
    • Priority: 10
    • TTL: default
  • SPF record:
    • Type: TXT
    • Name: @
    • Value: "v=spf1 a mx include:spf.webapps.net ~all"
  • DKIM record: επικοινώνησε μαζί μας για να πάρεις την τιμή

Σημαντική σημείωση

  • Οι αλλαγές στις DNS εγγραφές μπορεί να χρειαστούν έως και μια ώρα για να εφαρμοστούν πλήρως
  • Αν κάποια εγγραφή λείπει ή είναι λάθος, ενδέχεται να:
    • μην λαμβάνεις emails
    • αποτυγχάνει η αποστολή
    • τα emails να καταλήγουν στα spam

Σε περίπτωση που έχεις ενεργή την DNS υπηρεσία του Papaki και επιθυμείς να συνδέσεις τα emails σου από email πακέτο που έχεις αποκτήσει στο Papaki, μπορείς να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki.  Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις.
    • Εάν είναι η πρώτη φορά που κάνεις είσοδο στο νέο Papaki Panel, δες αναλυτικές οδηγίες εδώ.
  1. Από το δεξί πλαϊνό μενού, πάτησε το κόκκινο κουμπί Τα παλιά σου προϊόντα » για να μεταφερθείς στο παλαιό Papaki panel.
  1. Κάνε κλικ πάνω στο domain που σε ενδιαφέρει.
  1. Εάν η DNS υπηρεσία δεν είναι ενεργή, τότε στο πεδίο Υπηρεσία DNS κάνε click στο Ενεργοποίηση και στη συνέχεια Ενημέρωση Nameservers.

Προσοχή: Σε περίπτωση που έχεις περασμένους ήδη Nameservers, με την ενέργεια αυτή θα τους αποσυνδέσεις και θα περάσεις νέους.
Σε περίπτωση που έχεις ήδη Nameservers κάποιου hosting, τότε η DNS ζώνη σου βρίσκεται στο Hosting σου και μπορείς να εισάγεις τα records στο hosting σου

  1. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση των Nameservers , επίλεξε Για προχωρημένους.
  1. Θα χρειαστεί να εισάγεις δύο A records, ένα MX record και ένα TXT record(σε περίπτωση που το email πακέτο σου περιλαμβάνει και AAAA records, θα χρειαστεί να προσθέσεις και 2 AAAA records).

α) Εισαγωγή νέου A record

  • Στο πεδίο Όνομα domain, γράψε: mail
  • Στο πεδίο IP διεύθυνση, συμπλήρωσε την IP του hosting που φιλοξενεί τα emails σου

β) Εισαγωγή νέου A record

  • Στο πεδίο Όνομα domain, γράψε: webmail
  • Στο πεδίο IP διεύθυνση, συμπλήρωσε την IP του hosting που φιλοξενεί τα emails σου

γ) Εισαγωγή νέου MX record

  • Το πεδίο Mail domain, άφησέ το κενό
  • Στο πεδίο Mail exchanger, γράψε: mail.todomainsas.gr

δ) Εισαγωγή νέου TXT record

  • Στο πεδίο Όνομα domain, άφησέ το κενό
  • Στο πεδίο TXT Record, συμπλήρωσε το TXT record που θα βρεις στο hosting πακέτο σου

Αν το πακέτο σου είναι σε Plesk, μπορείς να το εντοπίσεις αν συνδεθείς στο Plesk και επιλέξεις DNS Settings. Αν υπάρχει ενεργή DKIM ή DMarc εγγραφή θα χρειαστεί να τις εισάγεις επίσης, ως TXT records.


Δεν έχετε βρει αυτό που ψάχνετε?

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας, θα χαρούν να σας βοηθήσουν!

Επικοινωνήστε μαζί μας