Πώς αλλάζω τα στοιχεία τιμολόγησης της παραγγελίας μου;

[Papaki 2.0]

Στο νέο Papaki Control Panel δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής των στοιχείων τιμολόγησης σε κάθε λογαριασμό.

Στον λογαριασμό σου μπορεί να οριστεί μόνο ένας τύπος παραστατικού (απόδειξη ή τιμολόγιο). Αυτό σημαίνει ότι για όλες τις παραγγελίες που ολοκληρώνονται από τον ίδιο λογαριασμό θα εκδίδεται ένα και μόνο είδος παραστατικού, βάσει των στοιχείων που έχεις συμπληρώσει. 

Σε περίπτωση που θα χρειαστεί να αλλάξεις στοιχεία τιμολόγισης για μια παραγγελία για την οποία έχει ήδη εκδοθεί παραστατικό, επικοινώνησε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω αιτήματος. Η ομάδά μας θα σε ενημερώσει αναλυτικά για τη διαδικασία.

Εάν δεν έχεις λάβει ακόμα παραστατικό, ενημέρωσέ μας το συντομότερο δυνατό ώστε να προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες.

---

[Papaki 1.0]

Σε περίπτωση που θέλεις να αλλάξεις τα στοιχεία στα οποία θα εκδοθεί ή έχει ήδη εκδοθεί το παραστατικό σου, μπορείς να το κάνεις βάσει των παρακάτω οδηγιών:

Έχεις τη δυνατότητα, μετά τη δημιουργία της παραγγελίας και αφού έχεις επιλέξει τρόπο πληρωμής μέσω τράπεζας (σύστημα ΔΙΑΣ) και μόνο, να αλλάξεις τα στοιχεία τιμολόγησης πριν αυτή εξοφληθεί μέσα από το Control Panel σου.

1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki.  Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις.
   • Εάν είναι η πρώτη φορά που κάνεις είσοδο στο νέο Papaki Panel, δες αναλυτικές οδηγίες εδώ.

2. Από το δεξί πλαϊνό μενού, πάτησε το κόκκινο κουμπί Τα παλιά σου προϊόντα » για να μεταφερθείς στο παλαιό Papaki panel.

3. Επίλεξε Ο Λογαριασμός μου >> Ιστορικό Παραγγελιών και στη συνέχεια, για την παραγγελία που εκκρεμεί, επίλεξε Λεπτομέρειες.

4. Επίλεξε τα στοιχεία τιμολόγησης που επιθυμείς και στη συνέχεια πάτησε Αποθήκευση.

Αν τα στοιχεία τιμολόγησης που επιθυμείς να ορίσεις δεν υπάρχουν ήδη καταχωρημένα στο control panel σου μπορείς να τα καταχωρήσεις βάσει του οδηγού εδώ.

Προσοχή! Αν η παραγγελία σου έχει ήδη εξοφληθεί, τότε η αλλαγή των στοιχείων δεν είναι εφικτή μέσα από το Control Panel σου και θα χρειαστεί να γίνει χειροκίνητα από το λογιστήριό μας.

Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να προσθέσεις τα στοιχεία τιμολόγησης στο Control Panel σου βάσει του οδηγού (αν δεν τα έχεις προσθέσει ήδη) και να ανοίξεις αίτημα προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και τα σωστά στοιχεία τιμολόγησης.

Σε κάθε περίπτωση, το παραστατικό σου θα εκδοθεί άμεσα και θα σου αποσταλεί με email σε μορφή .pdf. Αν πρόκειται για απόδειξη, θα σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχεις δηλώσει στον λογαριασμό σου στο Papaki, ενώ αν πρόκειται για τιμολόγιο, θα σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλωθεί κατά τη δημιουργία επαφής τιμολόγησης.

Εντός 24 ωρών θα εμφανιστεί και στο Control Panel, στο μενού Ο Λογαριασμός μου >> Ιστορικό Παραγγελιών, από όπου θα έχεις τη δυνατότητα να το προβάλεις ή να το κατεβάσεις στον υπολογιστή σου και να το εκτυπώσεις.