Εξυπηρέτηση πελατών

Βοήθεια
Papaki Panel
Πως μπορώ να αναβαθμίσω το πακέτο φιλοξενίας μου;

Πως μπορώ να αναβαθμίσω το πακέτο φιλοξενίας μου;

Το πακέτο φιλοξενίας σου μπορεί να αναβαθμιστεί εύκολα και γρήγορα μέσα από τον λογαριασμό σου στο Papaki, σε ένα από τα μεγαλύτερα διαθέσιμα πακέτα.

Πότε χρειάζεται να αναβαθμίσεις το πακέτο φιλοξενίας σου;

Η αναβάθμιση μπορεί να γίνει απαραίτητη όταν οι ανάγκες του site σου μεγαλώνουν ή αλλάζουν. Οι πιο συχνοί λόγοι είναι:

Αυξημένη επισκεψιμότητα: Το site σου έχει περισσότερους επισκέπτες και χρειάζεται περισσότερους πόρους (CPU/RAM).
Αργή απόκριση ή καθυστερήσεις φόρτωσης: Ιδιαίτερα σε δυναμικά sites ή e-shops.
Περιορισμένος χώρος ή email: Αν δεν χωράνε νέα αρχεία, εικόνες ή email λογαριασμοί.
Συχνά σφάλματα ή downtime: Προβλήματα που σχετίζονται με υπερφόρτωση server ή περιορισμούς του πακέτου.
Νέες ανάγκες/λειτουργίες: Όπως e-shop, staging, SSH πρόσβαση ή άλλες τεχνικές δυνατότητες.
Φιλοξενία περισσότερων sites: Αν θέλεις να διαχειρίζεσαι περισσότερα domains/subdomains στον ίδιο λογαριασμό.

Αν παρατηρείς κάποιο από τα παραπάνω, η αναβάθμιση hosting μπορεί να βελτιώσει την απόδοση, την εμπειρία των επισκεπτών και τη σταθερότητα του site σου.

Papaki Control Panel

Papaki 1.0

Papaki 2.0

Δες εδώ ποιο panel χρησιμοποιείς.

[Papaki 2.0]

Διαδικασία αναβάθμισης

Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki.
Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις.

Πήγαινε στη σελίδα https://controlpanel.papaki.com/upgrade/ και εντόπισε το πακέτο που θέλεις να αναβαθμίσεις.

Στο μενού που θα εμφανιστεί μπορείς να:
1. Δεις τα διαθέσιμα πακέτα στα οποία μπορείς να μεταβείς.
2. Ελέγξεις αναλυτικά τα χαρακτηριστικά των διαθέσιμων πακέτων.
3. Ολοκληρώσεις την αναβάθμιση με ένα κλικ.

Πλήρωσε την παραγγελία αναβάθμισης. Το πακέτο σου θα αλλάξει αυτόματα και οι πόροι θα αναβαθμιστούν αντίστοιχα.

Εναλλακτικά, μπορείς να οδηγηθείς στη σελίδα αναβάθμισης και μέσα από τα επιμέρους προϊόντα:

Σε Shared Hosting, βρες την ένδειξη “+” για αύξηση πόρων.

Σε Website Builder, επίλεξε Αναβάθμιση πακέτου.

Σημαντικές πληροφορίες

Η αναβάθμιση είναι άμεση και αυτόματη. Όλα σου τα αρχεία μεταφέρονται με ασφάλεια και η υπηρεσία συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς downtime.
Σε αναβάθμιση από Unmanaged WordPress σε Managed, θα προηγηθεί αυτόματος τεχνικός έλεγχος πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Υποβάθμιση πακέτου δεν είναι τεχνικά εφικτή. Αν χρειαστείς μικρότερο πακέτο, πρέπει να αγοράσεις νέο hosting και να μεταφέρεις χειροκίνητα τα αρχεία σου. Αν θέλεις, η ομάδα μας μπορεί να αναλάβει τη μεταφορά (κατόπιν συνεννόησης για κόστος & διαδικασία).
Ακόμα κι αν η διαδικασία γίνεται αυτόματα, σου συστήνουμε να κρατήσεις ένα αρχείο ασφαλείας του περιεχομένου (backup) πριν την αναβάθμιση.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πόσο χρόνο χρειάζεται η αναβάθμιση;
Είναι άμεση μόλις εξοφληθεί η παραγγελία.

Θα υπάρξει downtime;
Όχι. Η διαδικασία είναι αυτόματη και όλα τα αρχεία σου μεταφέρονται με ασφάλεια.

Μπορώ να επιστρέψω σε μικρότερο πακέτο;
Όχι απευθείας. Θα χρειαστεί νέο πακέτο και μεταφορά αρχείων.

Τι γίνεται αν έχω Unmanaged WordPress και θέλω Managed;
Θα γίνει αυτόματος τεχνικός έλεγχος πριν την αναβάθμιση. Σε περίπτωση αποτυχίας της επαλήθευσης, θα σου δώσουμε οδηγίες για τον τρόπο επανελέγχου του λογαριασμού σου και η τεχνική μας υποστήριξη θα είναι στη διάθεσή σου για να σε βοηθήσει.

Υπάρχει χρέωση για τη μεταφορά αρχείων σε νέο πακέτο;
Αν αναλάβει η ομάδα μας τη μεταφορά, υπάρχει σχετικό κόστος. Μπορείς όμως να το κάνεις και μόνος σου.

Μπορώ να κάνω αναβάθμιση οποιαδήποτε στιγμή;
Ναι, ανά πάσα στιγμή μέσα από το control panel.

Αν το site μου είναι e-shop, θα υπάρξει διακοπή στις παραγγελίες;
Όχι, η λειτουργία είναι αδιάλειπτη.

Η οικονομική διαφορά που προκύπτει αφορά το υπόλοιπο της συνδρομής που έχω ήδη πληρώσει;

Ναι. Είναι η διαφορά στο κόστος από το ένα πακέτο στο άλλο. Η ημερομηνία λήξης της συνδρομής παραμένει η ίδια.

[Papaki 1.0]

Ναι, μπορείς να αναβαθμίσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή θελήσεις εάν οι απαιτήσεις του πακέτου σου είναι μεγαλύτερες από αυτές που σου παρέχει το πακέτο που ήδη έχεις αγοράσει.

Η αναβάθμιση υπηρεσιών που βρίσκονται στο Papaki 1.0 δεν είναι άμεση και απαιτείται επικοινωνία με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης. Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Papaki. Ξέχασες τον κωδικό σου; Δες εδώ πώς μπορείς να τον ανακτήσεις.
- Εάν είναι η πρώτη φορά που κάνεις είσοδο στο νέο Papaki Panel, δες αναλυτικές οδηγίες εδώ.

Από το δεξί πλαϊνό μενού, πάτησε το κόκκινο κουμπί Προηγούμενη περιοχή πελατών για να μεταφερθείς στο παλαιό Papaki panel.

Αναβάθμιση πακέτου φιλοξενίας

Στο αριστερό μενού, κάνε κλικ στην κατηγορία Πακέτα Hosting και εντόπισε το πακέτο που σε ενδιαφέρει να αναβαθμίσεις.

Η αναβάθμιση δεν είναι άμεση και θα χρειαστεί να επικοινωνήσει μαζί σου κάποιος εκπρόσωπός μας. Συμπλήρωσε το πακέτο που σε ενδιαφέρει να μεταβείς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό.